> Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles. 2. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento. También puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más actualizada. Devoluciones y reembolsos 1. ¿Cómo cancelo un pedido? Puedes cancelar tu pedido gratis en un plazo de 24 horas sin necesidad de indicar ningún motivo. Si tu pedido ya se ha enviado, no se puede cancelar. Si insistes en cancelarlo, se te cobrará entre el 30% y el 50% del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de tu(s) artículo(s). 2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado? Los productos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y cobraremos hasta un 35% de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de salida de los reembolsos. 3. ¿Cuándo recibiré el reembolso? Después de recibir su devolución, puede tardar hasta 5 días hábiles para que los fondos se abonen a su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible. Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. >> Más información sobre el producto 1. ¿Se puede regular la intensidad de la lámpara? Si la lámpara usa bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que la lámpara sea regulable con su sistema de regulación. Si no tiene un sistema regulable en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara a su medida. Las lámparas con chip LED no permiten cambiar la fuente de luz, por lo que ofrecemos principalmente luz cálida, luz fría y versiones regulables. Si no encuentra la versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos fabricar todas las lámparas regulables. Si lo necesita, no dude en consultarnos. 2. ¿Puedo pedir un cable más largo? Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido; lo extenderemos gratis. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde estoy ubicado? El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación. 110 V-120 V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba. 220 V-240 V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.">
> Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles. 2. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento. También puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más actualizada. Devoluciones y reembolsos 1. ¿Cómo cancelo un pedido? Puedes cancelar tu pedido gratis en un plazo de 24 horas sin necesidad de indicar ningún motivo. Si tu pedido ya se ha enviado, no se puede cancelar. Si insistes en cancelarlo, se te cobrará entre el 30% y el 50% del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de tu(s) artículo(s). 2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado? Los productos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y cobraremos hasta un 35% de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de salida de los reembolsos. 3. ¿Cuándo recibiré el reembolso? Después de recibir su devolución, puede tardar hasta 5 días hábiles para que los fondos se abonen a su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible. Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. >> Más información sobre el producto 1. ¿Se puede regular la intensidad de la lámpara? Si la lámpara usa bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que la lámpara sea regulable con su sistema de regulación. Si no tiene un sistema regulable en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara a su medida. Las lámparas con chip LED no permiten cambiar la fuente de luz, por lo que ofrecemos principalmente luz cálida, luz fría y versiones regulables. Si no encuentra la versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos fabricar todas las lámparas regulables. Si lo necesita, no dude en consultarnos. 2. ¿Puedo pedir un cable más largo? Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido; lo extenderemos gratis. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde estoy ubicado? El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación. 110 V-120 V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba. 220 V-240 V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza." >
> Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles. 2. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento. También puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más actualizada. Devoluciones y reembolsos 1. ¿Cómo cancelo un pedido? Puedes cancelar tu pedido gratis en un plazo de 24 horas sin necesidad de indicar ningún motivo. Si tu pedido ya se ha enviado, no se puede cancelar. Si insistes en cancelarlo, se te cobrará entre el 30% y el 50% del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación y envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de tu(s) artículo(s). 2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado? Los productos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y cobraremos hasta un 35% de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de salida de los reembolsos. 3. ¿Cuándo recibiré el reembolso? Después de recibir su devolución, puede tardar hasta 5 días hábiles para que los fondos se abonen a su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible. Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. >> Más información sobre el producto 1. ¿Se puede regular la intensidad de la lámpara? Si la lámpara usa bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que la lámpara sea regulable con su sistema de regulación. Si no tiene un sistema regulable en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara a su medida. Las lámparas con chip LED no permiten cambiar la fuente de luz, por lo que ofrecemos principalmente luz cálida, luz fría y versiones regulables. Si no encuentra la versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos fabricar todas las lámparas regulables. Si lo necesita, no dude en consultarnos. 2. ¿Puedo pedir un cable más largo? Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido; lo extenderemos gratis. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde estoy ubicado? El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación. 110 V-120 V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba. 220 V-240 V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.">