Área de entrega

Realizamos envíos a todo el mundo. El envío es gratuito, salvo a los destinos indicados en la sección Envío rápido.

Política de envío gratuito

• El envío gratuito no requiere un pedido mínimo, salvo para los destinos indicados en Envío rápido.

• Para consultas sobre la entrega, escríbenos a [email protected].

• El envío rápido a los destinos indicados a continuación cuesta 100 EUR por artículo. El cargo se aplica a cada artículo del pedido.

El proceso de envío (en días laborables) es el siguiente:

• Tiempos de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío

• Preparación de pedidos

Una vez recibida la información de su pedido, procesaremos el pedido:

(1) Verifique el stock.

(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.

(3) Verifique su dirección de envío.

(4) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.

(5) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.

Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada (el número de calle es obligatorio). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente se lo informará. Esto podría retrasar el envío.

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web de consulta.

Métodos de envío:

(1) Envío gratuito:

• Costo: Envío gratuito

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

(2) Envío rápido (UPS/DHL Express/FedEx): 5–7 días. Disponible para Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

• Coste: 100€ por pieza

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío: 5-7 días

Transportistas: UPS / DHL Express / FedEx.

Nota: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al realizar el pedido. Otros países remotos podrían requerir más tiempo. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.

Para un envío más rápido, contáctenos a [email protected]

El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

Los niveles de existencias se indican en nuestro sitio web según las existencias que recibimos, ya sea de nuestro almacén o del fabricante. Las existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos "En stock" en nuestro sitio web, esto no significa que el producto esté realmente disponible. Es posible que el artículo ya esté vendido al momento de realizar el pedido.

Por favor, no programe una cita con un electricista basándose en el stock y el plazo de entrega indicados en nuestro sitio web. Solo cuando llegue el artículo, se programará la cita.

Arancel

Se aplicarán aranceles cuando la longitud máxima del lateral de un paquete supere los 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %. En caso de existir un arancel, nos haremos cargo del 20 % de este importe.

Si no está seguro, contáctenos a [email protected]

Compensación por entrega tardía

Si la mercancía no se entrega a tiempo, lamentamos mucho su demora en la recepción y le reembolsaremos el 10 % del precio del pedido como compensación por el retraso. Haremos todo lo posible para garantizar que la mercancía llegue a tiempo.

Preguntas y respuestas

¿Qué tan pronto puedo recibir mi pedido?

• Puede verificar la fecha en que realizó su pedido y consultar la información correspondiente sobre el tiempo de envío.

También puede rastrear su pedido. Para más detalles, consulte "¿Cómo rastrear mi pedido?".

Generalmente, su pedido se entregará en un plazo de dos meses (dependiendo de su dirección de envío y del producto que elija). De lo contrario, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener información actualizada.

¿Cómo rastrear mi pedido?

• Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

• Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en y luego ingrese el número de seguimiento.

• También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

¿Hacen envíos a mi país?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. El envío es gratuito excepto a Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái, donde el envío rápido cuesta 100 EUR por artículo. Para consultas sobre la entrega, escríbenos a [email protected].

¿Tendré que pagar los aranceles aduaneros? De ser así, ¿cuánto cuestan?

• La posibilidad de aplicar aranceles solo existirá cuando la longitud máxima del lado de un paquete supere los 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5%.

• Si lo haces, seremos responsables del 20% de este importe.